最后更新于 2016年6月30日

合法性原则

客户无论进行何种类型和内容的信息推广,均需符合国家和行业相关法律及政策要求。任何违反国家和行业主管部门法律政策的推广信息,爱问在查实后均有权要求客户进行修改、删除、甚至做出下线处理。

  • 客户合法

    客户需具备并提交可证明身份合法存在的证明。

    • 营业执照:企业客户需提供企业单位营业执照、个体工商营业执照、事业单位法人证书等有效执照。

    • 所属行业资质证明:所有推广客户需出示主体资质文件。部分行业客户还需出示可选资质文件。

    爱问推广行业准入标准(见“广告主准入行业及资质明细”及“暂不开放推广类别”)

  • 网站合法

    客户需具备并提交证明网站身份合法存在的证明。

    • ICP备案

    • 推广页面合法

    • 推广页面中不得包含涉及违反国家法律、法规,禁止在爱问进行推广的行业信息内容。

    • 推广客户的网站内容不得涉及政治或反动言论、宗教敏感内容。

    • 推广页面中不得出现过分夸张词汇或过分低于市场价的数码产品信息。

  • 物料合法

    客户网站、物料描述需符合法律法规要求。

    物料内容

    • 任何形式的图片和创意中不得含有违反国家法律、法规等的推广内容。

    • 任何形式的图片和创意中不得涉及政治或反动言论、宗教敏感内容。

    • 若无相关授权,任何形式的图片和创意中不得包含政治名人和文体名人的人名信息。除彩铃下载、票务行业、印刷品行业、音响制品行业外。

    • 若无相关授权,创意或图片不得包含中国国旗,国徽。

    • 推广客户任何形式的物料不得涉及低俗,强烈性暗示词汇等内容。包括: 表现或者隐晦表现性行为、令人产生性联想、具有挑逗性或者侮辱性的内容; 对人体性部位的直接暴露和描写; 情色动漫等内容。

    • 禁止推广国家明令禁止销售的产品或受国家严格控制的产品,进行非法生产、销售、维修或信息发布,以及对有可能造成伤害事故或危害社会稳定的产品进行销售或销售信息发布。

    • 推广物料中不得出现违法《广告法》的内容。

    时效性关联

    客户不得利用社会热点问题、重大事件、活动赛事以及具有特定时点特征的事项进行无关联、无授权、违法违规或涉嫌欺诈的内容推广。

    示例:

    两会相关内容推广

    任何形式的物料不得包含“两会”“人代会”“政协会议”等相关内容

真实性原则

客户无论基于何种目标或采用何种宣传方式,都必须恪守信用、诚实无欺,客观、真实、准确地反映商品或服务的有关特征,任何夸大宣传、过度承诺、弄虚作假和误导公众的行为,都会给用户的消费心理和购买行为造成影响,有悖于爱问“简单可依赖”的核心价值观。

  • 客户真实

    客户应当提供能够证明自己合法成立和存续的资质文件,不得套用、仿冒他人身份或伪造虚假身份,具备真实的推广准入资格。

    • 客户身份可查验

    • 客户需确保身份诚信,能通过各地红盾网、全部组织机构代码中心、国政通等企业/个人身份认证机构对客户身份是否合法存在的查证。

  • 网站真实可验证

    • 航空机票代理类须通过工信部真实性校验。

    • 证券、基金、期货类可选资质需在中国证劵监督管理委员会可查询。

    • 互联网药品信息(交易)服务许可证显示的网址应与注册信息URL主域一致。

    网站内容一致性

    • icp备案需与网站信息、资质信息保持一致。

    • 显示URL的主域名需与注册信息url的主域名保持一致。

    • 网站名称如涉及具体行业和经营内容,需与网站内的经营内容一致。

    网站内容如实描述

    • 推广客户网站内不应出现过分夸张词汇

  • 物料真实

    客户推广物料需遵从客观事实,保证物料中的产品或服务与实际推广网站内容相关。

    • 夸大宣传

    关于推荐:

    - 创意中涉及使用“推荐”时,必须写明"XX公司、XX企业、XX集团等“推荐主体,不得使用无主语的特指产品、项目、服务的"推荐"或"荐"。

    - 创意中不得独立使用"推荐"或"荐",以及形容推荐程度的"形容词+推荐"或"形容词+荐",不能包含为突出推荐或荐的“符号+推荐”或“符号+荐”,不可突出荐及变体。

    - 创意中不可包含“爱问推荐”或“爱问荐”及变体内容。

    - 如无相关文件备案,创意中不可包含“十大高危政府机构+推荐或荐”及变体内容。

    - 如无相关文件备案,推广内容、创意中不得包含任何与央视相关内容(如央视、中央电视台、cctv等)的推荐或荐、认证含义(如央视上榜、cctv推荐、央视明星品牌等),及央视重点栏目的名称(如新闻联播、焦点访谈等)。

    绝对化用语:

    推广内容、创意中不得出现绝对化用语“最”、“国家级”、“第一”,包括涉及商家、产品、服务三方面的绝对化描述以及同业比较的描述,类似“最”、“国家级”、“第一”含义绝对化用语亦不得出现。

    可接受的情形:

    - 对于位置描述、时间描述、企业名称、注册商标、幅度的量化描述、产品规格描述、表明内部关系的正常“最”描述。

    示例: 距离最近、最新信息、最大功率。

    - 对于旅游行业、旅游风景点、可提供国家级标准证明、不含有夸张内容的“国家级”描述。

    示例: 国家级风景区旅游专线、国家级重点保护动物

    - 对于服务宗旨描述、位置描述、企业名称、时间描述、产品名称、旅游风景点、注册商标、表明内部关系的“第一”描述。

    示例: 安全第一、沈阳第一机床、本公司销量第一面膜

    • 等级词汇

    有官网授权的客户,推广内容、创意中不得出现其他公司的官网;无官网授权的客户,推广内容、物料中不得提交官网。

    推广内容中不得包含搜索引擎的产品名称及业务内容(如Google、搜狗竞价、百度等)。

    • 官网授权

    普通医疗机构类,,客户创意、推广内容不得包含“根除”、“最棒”、“最高级”、“首位”、“最理想”。

    若无相关备案,医疗机构不得提交“三甲”、“3甲”、“三级甲等”、“3级甲等”、“公立+医院”。

    • 商标、版权等知识产权

    客户推广内容须符合所有与商标、版权等知识产品相关且适用的法律、法规及政策规定;不得含有侵犯他人商标权、版权等知识产权的内容。

    任何形式的物料中不得涉及同行业竞争对手的产品或公司信息,除非该用户持有相关注册商标或者拥有相关注册商标持有者的授权许可。

    客户推广内容须符合所有与公平竞争相关的法律、法规及政策规定的要求,不得存在诋毁竞争对手、损害同业竞争者合法权益等违反公平竞争要求的内容。

    - 任何形式的物料中不得存在竞品类侵权、直接与竞争对手进行比较或者贬低竞争对手的推广内容、创意且创意中不得涉及两个以上的同行业不同机构名称。(如:同类产品,京东网比天猫更便宜)

    - 任何形式的推广内容、创意中不得存在与注册信息不一致的具体公司或具体网站名称。(如:推广内容、创意中为北大青鸟,注册信息公司名称为京海研修学院)

    • 关于爱问授权

    无爱问授权的客户不得出现爱问字样。

    有爱问授权用户,需判断授权行业及范围,不得使用其他爱问商业产品名称进行推广。

    创意中不得涉嫌包含冒充爱问相关产品(爱问医生、共享资料等)及“符号+产品”从而影响创意真实性以及网民正常判断解读的描述。(如:推广内容、创意中为北大青鸟,注册信息公司名称为京海研修学院)

安全性原则

网络信息安全是营造健康有序的互联网环境的前提保障,关系到所有互联网使用者的根本利益。

爱问将不断提升网络信息安全保障能力,诸如恶意脚本、恶意软件、恶意程序以及诱骗客户、网络钓鱼等现象,都为爱问所禁止。

一切窃取信息、篡改信息、仿冒、恶意破坏网络信息的行为都将违背安全性原则。

  • 客户安全

    客户需在爱问推广具有良好信誉记录。

    • 资质黑名单

    违反国家法律法规或爱问禁止推广要求的账户可能会接受到处罚,且其对应的资质禁止新开账户。

  • 网站安全

    推广网站需安全可靠。

    • 禁止推广钓鱼网站

    推广客户不得通过仿冒真实网站URL地址以及页面内容,或利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页中插入危险的HTML代码等钓鱼手段骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料。

    • 禁止推广网站包含病毒木马

    推广客户网站url不得存在病毒及恶意代码,不得诱导网民下载带有病毒木马的客户端或插件来盗取网民隐私信息。

    禁止客户推广网站中挂有木马、游戏外挂等内容。

    网站内容如实描述

    • 推广客户网站内不应出现过分夸张词汇

  • 物料安全

    物料及物料指向页面需安全可靠。

    • 物料指向页面

    物料指向URL页面不得出现跳转到未备案开放域名的URL页面。

    物料指向URL页面不得存在病毒及恶意代码。

优质性原则

爱问为用户提供发表提问、解答问题、搜索答案等全方位知识共享服务。客户需确保其投放的内容实用、明确、具有可读性,良好的视觉展现效果亦能给用户带来别具一格的吸引力。但归根到底,高品质的商品或优质的服务是决定用户体验满意度的根本保障。

  • 客户优质

    客户推广要为网民带来良好的问答体验。

    当账户违反国家法律、法规,存在禁止在爱问进行推广的行业信息内容,该账号的所有推广内容会被下线处理。

  • 网站优质

    需确保网站质量高、体验良好。

    • 网站质量

    推广客户的url地址输入在内核为windows IE任意网页浏览器的地址栏后,网页应当可以正常打开、浏览。

    推广客户的url链接不得为“.doc”、“.jpg”、“.exe”等可执行文件后缀或直接下载文件链接。

    推广客户的推广地址不得出现特殊字母或者中文。

    推广客户不得套用简单相似的网站模版。

    • 跳转

    推广客户须在URL跳转前进行开放域名备案,备案后客户可以进行注册域名同备案域名之间的URL跳转。

    示例:客户注册域名为a.com,且只备案b.com为开放域名,对URL跳转情况规定如下:1)从a.com跳转至b.com,可以跳转;2、从a.com跳到c.com(未备案)视为违规跳转。

    • 异地展现

    推广客户不得向用户和爱问显示不同的网址或内容。

    • 网站完整性

    推广客户网站需包括:公司名称,简单的公司、产品简介及详细联系方式。

    网站各页面应建设完整,子页面可以正常访问,无死链情况

  • 物料优质

    推广客户需确保物料质量度高、搜索体验良好。

    • 物料质量度高

    推广客户展现的物料内容应语句通顺,意思明确,不得含有无意义的重复词汇或者语句。

    推广客户展现的创意内容必须包含标题一行内容、描述两行内容,任意两行内容不可完全一样。

    推广客户展现的物料内容不得出现文字重叠、截断、不清晰等内容。

    推广客户展现的物料内容不得出现误导性图标。

    推广客户展现的物料内容不得出现过分突出或者使用不恰当的标点符号。

    - 创意中的省略号不得超过5个汉字字符长度。任何形式的创意中不得出现无意义省略号。同一创意中的省略号不得重复出现一次以上。

    - 除应用于国外人名或品牌活动外,推广内容、创意中不得包含 ●

    - 当客户需要突出推广的产品或公司名称时,不得使用除 []( )“ “‘ 外的任何符号。

    - 任何形式的推广内容、创意不能包含影响语句通顺的无意义空格、无意义符号及标点符号的重复罗列。例如(( ] ]《《 > 等,不能包含表情符号:^_^、(*^__^*)、\(^o^)/~、^0^、O(∩_∩)O、~^_^~、Orm、Omz、Orz等。

    - 任何形式的标题描述中,不得连用三个以上!!! ??? ---

    - 任何形式的推广内容、创意不得含有除中文、英文、罗马字母外的其他语言字符,不得包含全角字符。

    - 任何形式创意的标题不得出现2个及2个以上的连续通配符,不允许出现超过4个通配符。

    - 任何形式创意的描述:不得出现2个及2个以上的连续通配符,不允许出现超过6个通配符。

    • 物料相关性(物料与推广网页内容相关度高)

    为提升网民的搜索体验,推广客户应保证添加的推广内容及物料与推广网站中的内容有实质性关联, 且推广网站中的内容与客户的主体情况、经营情况等有实质关联性。推广客户不得提交与其无关联的热点词、明星词、行业词等误导网民访问其网站。

    - 推广客户展现的物料应当与客户网站内的行业信息、公司名称或产品名称一致。

    - 推广客户展现的物料不得包含与注册信息主域不一致的网址。

    - 广告创意物料和注册信息、信息页面或者备案资质文件中公司全称或网站名称需一致。

    - 广告创意物料和推广内容或者物料指向页面内容涉及的推广经营范围需一致。

拒绝案例分析

当您的推广内容危害到用户的合法权益,影响到公平竞争的网络环境,未尽到爱问推广政策要求的客户基本责任义务,将可能收到以下资质、信息、物料方面的推广拒绝理由。其中,我们为您提供了部分违规示例作为参考,并对应了需要遵守的政策要求以及改正方式,从而帮助您更直观、清晰的理解爱问推广政策,避免违规行为的发生。

  • 资质拒绝理由

    1、客户选择的行业类别与网站/公司主体所属行业类别需保持一致。

    如何改正:

    客户需根据不同资质选择相对应行业,例:客户为大陆企业类用户,则需选择大陆企业单位类行业。

    2、客户资质文件主体与网站或公司主体需保持一致。

    如何改正:

    客户所提供的资质文件主体需与客户的网站或公司主体保持一致,例:资质名称为ABC公司,则需网站或公司主体为ABC公司。

    3、客户资质文件与审核所需资质文件需保持一致。

    如何改正:

    客户需根据审核所需资质提交对应的资质文件,例:家电维修客户审核可选资质需提交ICP备案证明,客户可选资质则需为ICP备案证明。

    4、客户资质文件文字或公章需完整且清晰可辨。

    如何改正:

    客户需提交文字及公章清晰的资质文件,例:客户提供的资质发证机关公章需清晰可辨且完整。

    5、客户资质文件需在有效期内。

    如何改正:

    客户需提供在有效期范围内的资质文件,若资质文件已过期需到相应发证机关办理资质更换或延期。

    6、客户资质文件需合法有效且有正确的发证机关公章,无涂改、拼接等后期处理迹象。

    如何改正:

    客户需提供真实,合法,有效、无涂改、无拼接等后期处理迹象的资质文件,建议上传资质原件扫描件或照片版。

    7、客户资质文件需填写正确的资质主体名称、资质文件编号(或登记号)及资质有效截止日期。

    如何改正:

    客户在系统中填写的资质文件信息,如:资质主体名称,资质文件编号(或登记号)以及资质有效期,需与资质原件保持一致。

    8、客户提供的资质不够完整,还需提供备用文件。

    如何改正:

    客户需根据爱问推广政策中的资质收取标准要求进行资质文件的提交,提交的资质需保证其清晰完整性。

    9、客户补充证明需按格式填写正确。

    如何改正:

    客户提供的补充证明需按模板进行填写。

    10、客户网站内容涉及数码产品或视频内容,需出示数码或视频承诺函。

    如何改正:

    客户网站内容涉及数码产品或视频内容,除提供主体资质外,还需同时选择数码行业提交数码或视频承诺函。

    11、可选资质要求在纸质资质文件上用钢笔、圆珠笔或签字笔注明所需文字,并加盖公章。

    如何改正:

    客户需在可选行业纸质资质文件上用钢笔、圆珠笔或签字笔注明所需文字(包括“与原件一致”“与网站一致”等,且不可使用铅笔撰写),并加盖所需公章。

    12、客户主体资质不能通过审核。

    如何改正:

    客户需查看是否按标准提交所需资质,还需检查系统中信息填写是否正确。

    13、客户提供的营业执照的经营范围需与网站内推广业务相符。

    如何改正:

    客户需根据网站内推广业务提交与其对应的营业执照并核对经营范围。

    14、客户注册信息页面推广主体需要体现权责关系。

    如何改正:

    注册信息页面的网站名称若不是填写的资质主体名称,则需体现隶属关系,例:abc公司,客户推广网站名称为bcd教育网,那么注册信息页面网站名称需填写为:bcd教育abc公司)。

    15、客户提供的资质内容需与官方网站查询的结果一致。

    如何改正:

    客户需提供与政府官方网站查询结果一致的资质文件,例:客户提供的ICP备案证明需与国家工信部官方网站查询结果保持一致。

    16、除以上拒绝理由以外的其他问题。

    如何改正:

    客户因除以上拒绝理由外的其他原因被拒,可联系工作人员咨询。

  • 推广信息拒绝理由

    1、由于您注册的url地址无法访问,这会影响您参加搜索推广服务的推广效果,请您检查您注册的url地址,在确认能打开后重新提交,我们会重新为您审核。

    违规示例

    客户注册url无法访问

    如何改正:

    客户需根据不同资质选择相对应行业,例:客户为大陆企业类用户,则需选择大陆企业单位类行业。

    2、请将您的注册信息填写完整、规范,以便我们能更好的为您提供服务。在您的注册信息填写完整后请重新提交,我们会重新为您审核。

    违规示例

    客户通讯地址填写不规范

    如何改正:

    推广客户的网站名称,公司名称,通信地址,联系电话,网站 URL需填写完整、规范。

    3、您的网站内容可能不符合相关规定,请您修改并确认您的网站内容后重新提交,我们会重新为您审核。

    违规示例

    客户网站设计禁止推广内容【谷歌/百度】

    如何改正:

    推广页面中不得包含涉及违反国家法律、法规,禁止在爱问进行推广的行业信息内容。

    爱问禁止客户推广对于爱问及爱问关联公司的利益、商誉和品牌形象造成任何现有或潜在的损害和冲突的相关方。如:百度推广、谷歌推广、360推广等内容。

    4、网站内公司名称与注册信息网站名称必须一致。

    违规示例

    注册信息网站名称与简介不符

    如何改正:

    客户推广网站内公司名称需与注册信息网站名称保持一致。

    5、客户选择的基本主体资质行业与主体性质不符。

    违规示例

    个人类客户,网站体现公司性质

    如何改正:

    所有推广客户需出示主体资质文件。客户需确保其基本主体资质行业与主体性质相符。部分行业客户还需出示可选资质文件。

    爱问推广行业资质收取标准请参考爱问政策中心相关内容。

    6、请您增加可选的资质行业,并根据系统提示上传您的行业资质证明文件。

    如何改正:

    所有推广客户需出示主体资质文件。客户需确保其基本主体资质行业与主体性质相符。部分行业客户还需出示可选资质文件。

    7、请完善您网站中公司介绍、产品介绍、联系方式等相关内容,并保证网站子页面可以正常打开,以便我们能更好的为您提供服务。修改后请重新提交信息,我们会重新为您审核。

    如何改正:

    推广客户网站需包括:公司名称,简单的公司、产品简介及详细联系方式。

    网站各页面应建设完整,子页面可以正常访问,无死链。